SulAmérica Viagem
Abrangência de Coberturas
A abrangência das coberturas do SulAmérica Viagem ocorre para todos os destinos durante o período da viagem do segurado. Embora a apólice apresente um único país como destino, caso o segurado, após o início da viagem, precise utilizar o SulAmérica Viagem em outro país, o atendimento será realizado normalmente.
A contratação do SulAmérica Viagem para múltiplos destinos necessita que o segurado informe o último país a ser visitado como destino. Apenas para o caso do cliente visitar um país europeu durante sua viagem, este deverá ser indicado como destino final para que o Tratado de Schengen seja atendido.
Exemplo 1:
Segurado planeja viagem para o México com destino final no Canadá. O país de destino informado para a cotação do SulAmérica Viagem deverá ser o Canadá, porém caso o cliente necessite de atendimento para acionamento do seguro no México, este será atendido.
Exemplo 2:
Segurado planeja viagem para a Espanha com destino final nos Estados Unidos. O país de destino informado para a cotação do SulAmérica Viagem deverá ser a Espanha (para atendimento ao Tratado de Schengen), porém caso o cliente necessite de atendimento para acionamento do seguro nos Estados Unidos, este será atendido.
Centrais de Atendimento
Para que o atendimento ao cliente seja realizado da melhor forma possível, oriente seu cliente sobre os canais de atendimento disponíveis:
Atendimento Pré e Pós – viagem
- Central de Serviços Atendimento de 2ª a 6ª, das 8h às 18h30 3003 9807 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 726 9807 (demais regiões) - SAC
0800 725 1894 - SAC – Portadores de necessidades especiais 0800 702 2242
- Ouvidoria
0800 725 3374
Atendimento durante a viagem 24 horas:
- Viagens Nacionais
3003 7798 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 770 7798 (demais regiões)
- Viagens Internacionais
+55 11 4126 7463
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