Sabemos que você tem uma rotina agitada, e que muitas vezes os cuidados acabam ficando em segundo plano. Mas, e se os serviços de saúde pudessem ser acessados de uma forma mais prática, isso mudaria? Com o APP Hapvida é possível!
Ele dispõe de várias funcionalidades, oferecendo a praticidade que você precisa. Realize e solicite serviços de com apenas alguns cliques e economize tempo enquanto cuida da sua saúde.
Se você já é beneficiário Hapvida ou pretende contratar o Plano em breve, é interessante entender quais são as funcionalidades dessa ferramenta. Continue lendo para descobrir!
O que o APP Hapvida oferece?
Primeiramente, vamos entender quais são os serviços disponíveis no APP Hapvida para os beneficiários do Plano?
Após realizar o download do APP no Google Play ou App Store, você poderá realizar as seguintes transações:
- Marcar, desmarcar e visualizar consultas marcadas;
- Solicitar uma autorização;
- Marcar, desmarcar e visualizar e resultados de exames;
- Realizar o acompanhamento de autorização;
- Acessar a sua carteira eletrônica;
- Acessar informações sobre seu plano;
- Verificar a rede credenciada
- Acessar o guia médico on-line
- E muito mais!
Em suma, o app oferece uma enorme variedade de serviços para os seus beneficiários, proporcionando uma experiência prática e conveniente em cuidados com a saúde. Assim, ele se torna um aliado fundamental na busca por uma vida mais saudável e otimizada!
APP Hapvida: principais funções
Agora que você já conhece as possibilidades oferecidas pelo APP Hapvida e já baixou o aplicativo, é hora de aprender como usá-lo. Vamos lá?
Teleconsultas
Se deseja realizar uma teleconsulta, basta fazer login no APP Hapvida e, no menu inicial, clicar em teleconsulta para urgência.
Após isso, selecione a opção desejada para fazer o login, preencha a senha e o código da imagem de segurança e clique em “Prosseguir”. Em seguida, selecione o beneficiário e clique na opção “Pronto Atendimenanto”.
Você terá acesso ao número de pessoas que estão aguardando o atendimento e, para prosseguir, deve selecionar “Sim”. Leia as informações e pressione “Sim” novamente para continuar.
Certifique-se de que a sua câmera e microfone estejam funcionando corretamente, toque em “Sim” e depois “Próximo” para continuar.
Agora é só preencher o seu número de telefone e e-mail e selecionar a opção “Solicitar”. Pronto, basta aguardar a sua posição na fila e selecionara opção “Acessar” quando disponível. Você será direcionado para a consulta com um médico.
Consultas presenciais
Entretanto, se você deseja agendar uma consulta presencial, siga os passos abaixo:
Faça login no APP e clique nas barrinhas brancas, no canto superior esquerdo do menu inicial. Em seguida, toque na opção “Marcar Consulta”.
Agora selecione, respectivamente: o beneficiário, a especialidade para a qual deseja agendar consulta, a unidade na qual deseja atendimento, o profissional para o qual deseja atendimento, a data e horário na qual deseja atendimento.
Por fim, será necessário informar o código de segurança fornecido e tocar em “Prosseguir”. Pronto, a sua consulta já está agendada e pode ser vista na aba “Visualizar agenda”.
Para desmarcar sua consulta, basta ir em “Desmarcar Consulta”, no menu inicial.
Exames
Já se o seu desejo é agendar um exame, os passos são os seguintes:
Toque nas barrinhas brancas no canto superior esquerdo e vá até a opção “Marcar Exame”.
Agora selecione, respectivamente: o beneficiário, o exame que deseja agendar, a unidade na qual deseja atendimento, o profissional para o qual deseja atendimento, a data e horário na qual deseja atendimento.
Novamente, será necessário informar o código de segurança fornecido e tocar em “Prosseguir” para agendar o seu exame e pode ser visto em “Visualizar Agenda”.
Para desmarcar, basta ir em “Desmarcar Exame”, no menu inicial.
Canais de Comunicação
Se mesmo com o passo a passo de como usar o APP Hapvida você ainda tiver dúvidas ou preferir o atendimento telefônico, esses são os canais de comunicação da operadora:
- Call Center 24h (Capitais): 4002.3633 ou 4020.3633
- Call Center 24h (Interior e capitais): 0300 313 3633
- Marcações de consultas e exames: 6h às 22h
- SAC 24h (exclusivo para telefones fixos): 0800 280 9130
- Ouvidoria (8h às 18h): 4020.9091
Essas são apenas algumas das funções oferecidas pelo APP Hapvida. Se você deseja conferir outras formas de utilizá-lo, disponibilizamos o passo a passo completo! Faça o download clicando aqui!
Boa tarde eu gostaria de marcar uma consulta e estou com dificuldades de encontrar no aplicativo eu gostaria de saber como posso fazer
Olá, boa tarde!
Se ainda estiver com dificuldades, mesmo após ler esse post, tente buscar uma opção de “Ajuda” ou “Suporte” no aplicativo, ou entre em contato diretamente com o suporte técnico da HAPVIDA. Eles poderão guiá-la no processo!